Condiciones de compra


  • 1. Cobertura de nuestros productos.

    ARMAS KEMEN, SL opera a través del sitio web https://www.armaskemen.com La utilización de esta web así como cualquier compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes y normas españolas vigentes.

  • 2. Procedimiento de contratación.- ¿Cómo puedo comprar Online?

    Para que usted pueda acceder a los productos ofrecidos por ARMAS KEMEN, SL y realizar una compra deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.

    Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

    1. Haga click en el producto que desea seleccionar  y pulse el botón: “añadir al Carro”. -<<El carrito se encuentra en la parte superior derecha de la página.>>

    2. Aparecerá un mensaje confirmando que el producto ha sido añadido. Si desea seguir comprando, debe pulsar el botón “continuar comprando”, si desea continuar con el proceso de compra del producto seleccionado, pulse “mostrar carro”.

    3. A continuación, le aparecerá desglosado el carrito, donde introducirá los datos del domicilio de entrega y deberá elegir el método de pago. Una vez introduzca los datos de la dirección de entrega, se actualizará el precio, añadiendo al mismo los gastos de envío. En esta misma página podrá realizar los apuntes o solicitudes especiales que considere pertinentes. Igualmente, es necesario que lea y acepte los términos y condiciones del servicio. A continuación, pulse en “comprar ahora”.

    4. A continuación, deberá facilitarnos sus datos personales y crear una cuenta de usuario. Y pulsar en “registrar y comprar”. Se le redirigirá a la página donde encontrará el resumen de su compra.

    5. Tras comprobar que todo es correcto, pulse en “confirmar compra” y será redirigido a la plataforma de pago.

    ¡¡¡IMPORTANTE!!! Está ante un pedido con obligación de pago.

    Quedan a su disposición para su lectura las condiciones de venta. Las mismas son válidas cuando el vendedor haya confirmado el pedido y remitido al comprador  la totalidad de las  condiciones  expuestas.

    Soy mayor de edad, y he leído  los términos y condiciones de uso y venta

    Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.

    Para cualquier información sobre el pedido, el usuario podrá contactar con atención al cliente a través del correo electrónico isarriugarte@armaskemen.com

    ARMAS KEMEN se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento de la compra, salvo error tipográfico evidente.

  • 3. Información sobre los productos.

    Las descripciones de los productos ofrecidos en el portal se realizan en base al catálogo de productos de la entidad.

    Es necesario advertir al usuario que en algunos casos las imágenes ofrecidas con la descripción del producto pueden no coincidir exactamente, en estos casos prevalecerá siempre la descripción del producto que se hace en la ficha de compra o detalles del producto. Estos casos, serán excepcionales ya que la intención de ARMAS KEMEN es ofrecer siempre una imagen fiel del producto ofertado.

    Asimismo, para garantizar información más completa también le indicaremos la existencia o no de stock del producto lo antes posible. En el caso en que el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, la entidad informará al Usuario de la anulación total o, en su caso, parcial del pedido y de la devolución del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).

  • 4. Información sobre el precio.

    El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, puede producirse algún error. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los servicios que usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo.

    Los precios pueden variar  en cualquier momento, sin que afecte dicha modificación a los pedidos que ya hayan sido efectuados.

    Los precios que se indican de cada servicio se expresarán en la moneda euro (€).

    A menos que se indique lo contrario, los precios de los productos mostrados en nuestro sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables (como regla general será el IVA español).

    Los  gastos de envío y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra, (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

  • 5. Gastos de envío.

    Los gastos y el plazo de envío aproximado pueden variar según el país de destino del producto.

    PAÍS TARIFA
    ESPAÑA ESTÁNDAR. 7,90€
    FRANCIA ESTÁNDAR. 16,90€
    ITALIA ESTÁNDAR. 16,90€
    UK ESTÁNDAR. 16,90€
    EEUU ESTÁNDAR. 25,20€


    *Si usted se encuentra en un país que no está incorporado en la presente lista, puede solicitarnos información sobre los gastos de envío, plazo de entrega o cualquier otra consulta a través del correo isarriugarte@armaskemen.com

  • 6. Información aduanera.

    Si para la entrega del producto se indicara una dirección fuera de la UE, usted podrá quedar obligado a abonar derechos e impuestos de importación, los cuales le serán cobrados en el momento en el que el paquete llegue a su destino. Cualquier importe adicional debido al despacho aduanero correrá de se cuenta. Como importador, debe por ello cumplir todas las leyes y reglamentos aplicables en el país en el que reciba el pedido. Se informa de que los envíos internacionales están sujetos a inspección y apertura por parte de las autoridades aduaneras

  • 7. Compras desde el extranjero.

    Para poder descontar el IVA de las facturas Internacionales, es imprescindible indicar el número de Carnet de Identidad o Pasaporte.

    Los gastos de envío, impuestos aplicables, y resto de recargos y comisiones aparecerán desglosados en el momento de la compra (pantalla de pagos) para que el usuario pueda saber exactamente cuál es el precio final del producto y como se conforma.

    Es posible la estimación y cobro de un depósito para los derechos de importación durante el proceso de tramitación del pedido. Estos fondos serán utilizados para pagar los impuestos de importación a las autoridades apropiadas, cuando su pedido haya llegado al país de destino.

    El importe estimado del impuesto de importación aparecerá en la página de resumen de su pedido. Si este importe no aparece en el resumen de su pedido, los gastos de aduanas correrán a cargo del destinatario.

  • 8. Oferta y aceptación.

    El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación. En caso de que pueda llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.

  • 9. Información sobre medios de pago.

    El pago del precio a través de la web se realiza en el momento de la compra y la entidad le enviará un mail de confirmación de la compra realizada informando sobre la fecha prevista para la recepción del producto.

    ARMAS KEMEN manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Usuario, salvo los estrictamente necesarios para la gestión del pago. Únicamente la entidad financiera correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros. Una vez finalizado el proceso de compra, se genera un documento electrónico en el que se formaliza el contrato y que el usuario podrá imprimir.

    ARMAS KEMEN se reserva el derecho de cancelar pedidos de conformidad con las presentes condiciones.


    ¿Qué método de pago puedo utilizar para realizar mi compra Online?

    El pago de los productos ofrecidos por la entidad podrá realizarse mediante:

    1. Tarjeta de crédito o debito. Visa, Visa Electron 4B, Visa Internacional, MasterCard,  y Maestro.

    Si su medio de pago es la tarjeta bancaria, al hacer click en "Comprar y proceder al pago" usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya. Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta y ha verificado que la tarjeta no ha expirado y que el número de información asociados a su tarjeta no contiene ningún error, deberá contactar con su banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo del rechazo o falta de autorización.

    2. PayPal.  

    Si elige como método de pago PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

    3. Transferencia bancaria.

    Una vez realizado el encargo, la empresa confirmará su pedido y pondrá a su disposición las presentes condiciones, a las veinticuatro horas (24 horas) siguientes  a su  la solicitud.

    ¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

    Si ha escogido como método de pago la transferencia bancaria, dispone de un máximo de 3 días hábiles para realizarla. El pedido empezará a procesarse una vez la empresa tenga constancia del ingreso.

    ¿Cómo puedo pagar a través de transferencia bancaria?

    Es muy fácil. Una vez seleccionada esta opción de pago, los datos necesarios para efectuar el pago son los siguientes:

    • Beneficiario: ARMAS KEMEN

    • IBAN: ES66 0049 4897 42 2516088646

    • Asunto: Su número de pedido, nombre y apellidos

    Lo gastos de la transferencia irán siempre por cuenta del comprador.


    ¿Es seguro introducir los datos de mi tarjeta de crédito en la web?

    Tal y como podrá observar en nuestra política de seguridad, nuestro pago es  seguro utilizando los medios indicados. Nuestra tienda Online cuenta con un certificado SSL que permite proteger la información bancaria trasladada en el proceso de la compra utilizando métodos de encriptación. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma segura a la entidad financiera.

    Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

    ¿Mi tarjeta ha sido  rechazada, qué puedo hacer?

    Si recibe una notificación de que se ha rechazado su tarjeta, deberá contactar con su banco. En primer lugar para averiguar cuál es el motivo. No obstante, esta circunstancia puede darse por varias razones:

    1. Las razones más habituales por las que un pago es rechazado están relacionadas con políticas de seguridad de pagos. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con la entidad financiera que la emitió, la cual solicitará al comprador que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación solo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación y en ese momento se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, la transacción será rechazada.

    2. La tarjeta puede estar caducada. Compruebe que su tarjeta no exceda la fecha de validez.

    3. Límites de crédito o retención de fondos.Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta para efectuar compras.

    4. Datos incorrectamente introducidos. Revise que ha rellenado todos los campos necesarios con la información correcta.

    En cualquier caso, su banco es el único que puede facilitarle el motivo exacto por el que un pago ha sido rechazado.

    Información sobre la factura.

    La empresa genera facturas en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel a la dirección: isarriugarte@armaskemen.com, o al teléfono de Atención al Cliente 943 744 288 en cuyo caso, emitiremos y remitiremos en dicho formato.

    La factura se emitirá a nombre de la persona física o jurídica que realiza el pedido, por lo que el Usuario debe asegurarse de consignar los datos correctos y completos del comprador.

    No serán posibles cambios posteriores.

    La entidad advierte de que, para preservar la confidencialidad de los datos, únicamente se emitirán duplicados de factura al titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. 

  • Política de envio

    Plazo de entrega.

    El plazo máximo para la entrega de productos, es de 7 a 15  días laborables desde que se haga efectivo el pago de acuerdo con el medio elegido. En caso de que por cualquier circunstancia, el pedido no pueda entregarse en el plazo establecido le notificaremos dicha circunstancia dicha circunstancia  lo más pronto posible.

    En tal caso, nos pondremos en contacto con usted para infórmele sobre el retraso, dándole la opción de cancelar el pedido con el correspondiente reembolso del importe pagado (los gastos de envío si se hubiesen generado).

    Informamos que no se realizan entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.


    Lugar de entrega.

    ARMAS KEMEN se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección indicada por usted y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que nos indique debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual.

    De tal forma, la entidad no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario, en estos casos.

    Transmisión del riesgo y de la propiedad.

    La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición del Usuario o un tercero por él indicado (distinto del transportista) en el lugar de entrega indicado. El riesgo de los productos (entre otros, la pérdida, menoscabo o robo) se transmitirá al Usuario a partir del momento en que el productos/s haya sido puesto a su disposición. No obstante, en caso de que sea el consumidor y usuario el que se encargue del transporte de los bienes o el transportista elegido no estuviera entre los propuestos por el empresario, el riesgo se transmitirá al consumidor y usuario con la entrega de los bienes al transportista, sin perjuicio de sus derechos frente a éste.

    Problemas en la entrega.

    Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido, deberá ponerse en contacto con la entidad a través de nuestro correo electrónico isarriugarte@armaskemen.com dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con usted para solucionar la incidencia.

  • Política de devoluciones

    Derecho de desistimiento.   
     
    Regla general. Consumidores.

    Para devolver un producto,  como  persona física, dispone de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto.

    Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a su cargo.


    ¿Cómo tiene que proceder para la devolución de un producto?

    1. Los productos deberán ser devueltos en las mismas condiciones en las que usted las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

    2. Es usted responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos por lo que le recomendamos que envíe siempre sus devoluciones por un sistema que certifique la entrega.

    3. Usted será responsable de los costes de devolución del producto. 

    4. En ningún caso aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos.

    Un vez que comprobemos que los productos que nos devuelve cumplen todas las especificaciones de la Política de Devoluciones, le enviaremos un correo electrónico informándole que la devolución ha sido aceptada.

    Cualquiera que sea el sistema de pago utilizado por  usted, la devolución del importe se pondrá en marcha en la mayor brevedad posible pero siempre dentro de un  plazo de 14 días siguientes a la recepción en nuestros almacenes del producto. En el caso de haber realizado el pago mediante transferencia, para realizar la devolución deberá adjuntarnos en el formulario de devolución un número de cuenta donde poder realizarle el ingreso.

    Si tiene alguna duda sobre el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros a través del mail de contacto  isarriugarte@armaskemen.com o en el teléfono de Atención al Cliente 943 744 288

    Para realizar una devolución usted deberá enviarnos los productos junto con el formulario de devolución a la siguiente dirección: C/ Ermuarenbide, 14 (CP 20870, Elgoibar), GUIPUZCOA.


    Devoluciones de productos defectuosos o equivocados

    En el caso de productos equivocados, en mal estado, caducados, o que tuviera cualquier otro desperfecto o defecto, procederemos a la devolución del importe íntegro conforme a la misma modalidad de pago escogida por el cliente en un plazo máximo de 14 días. Para ello puede ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del producto, a través del mail de contacto isarriugarte@armaskemen.com indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales y del pedido.

    Garantías e información de los productos.

    Los productos que presentamos en nuestro sitio web son una cuidada selección de nuestra colección. Hemos puesto especial cuidado en mostrar con gran precisión los colores y características de nuestros productos.

    Por supuesto, la calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que su monitor visualiza los colores con total exactitud pudiendo no coincidir el producto entregado exactamente con la imagen plasmada la web.

    Garantías aplicables

    El Usuario podrá ejercer la garantía  legal de DOS AÑOS de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de duda, el Usuario se puede poner en contacto con isarriugarte@armaskemen.com

    Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación de justificante de compra.

    Compras realizadas por persona diferente a consumidor.

    Cuando el comprador sea una persona física o jurídica, que tenga por intención la reventa de las cosas muebles adquiridas, será aplicable, en cuanto a la política de devoluciones, lo siguiente:

    1. Al recibir la mercancía, el comprador deberá inspeccionarla de forma inmediata para cerciorarse de que la condición, calidad y cantidad son correctas y se ajustan a lo pedido. En caso de que la mercancía sufra de daños evidentes, el comprador dispondrá de 4 días para reclamar, siempre que la mercancía se entregue enfardada o embalada. En caso contrario, el comprador deberá informar inmediatamente, tras la entrega, de los daños de la mercancía.

    2. En cuanto a los vicios ocultos que pudiera tener la mercancía, el comprador contará con 30 días para reclamarlos.

  • Resolución de conflictos

    Legislación aplicable y jurisdicción.

    La relación entre ARMAS KEMEN y el Consumidor y Usuario se regirá por la normativa española vigente. De conformidad con lo dispuesto en el artículo 90.2 del TRLGDCU, todas las disputas y reclamaciones derivadas de este aviso legal se resolverán por los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.  


    Resolución extrajudicial de conflictos.

    De conformidad con lo dispuesto en el artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 del Parlamento europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al consumidor y usuario de que en caso de conflicto podrá acudir a la resolución extrajudicial de litigios  en línea:

    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES


    Hojas de reclamación.

    En caso de querer presentar una queja, le informamos que tenemos hojas de reclamación a su disposición que podrá solicitar en el correo electrónico: isarriugarte@armaskemen.com

    La hoja de reclamación se puede presentar ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana a su domicilio, o bien, en la Dirección General de Comercio y Consumo. Conviene adjuntar cualquier documento (contrato, factura, presupuesto etc.) que pueda servir como prueba de lo que se reclama.

    Haga clic AQUÍ para descargarse la hoja de reclamaciones.


    Menores de edad.

    ARMAS KEMEN dirige sus servicios a usuarios mayores de 18 años. Los menores de esta edad NO están autorizados a utilizar nuestros servicios y no deberán, por tanto, enviarnos sus datos personales. Informamos de que, si se diera tal circunstancia, la entidad no se hace responsable de las posibles consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento del aviso que en esta misma cláusula se establece.


    Reclamaciones sobre Propiedad Intelectual.

    ARMAS KEMEN respeta la propiedad intelectual de terceros. Si consideras que tus derechos de propiedad intelectual han podido ser infringidos, te rogamos nos comuniques esta incidencia al correo electrónico: isarriugarte@armaskemen.com


    Política de seguridad.  

    ARMAS KEMEN ha contratado para su sitio web un certificado SSL.

    Un certificado SSL permite proteger toda la información personal y confidencial que se pueda manejar en un sitio web, independientemente de la información que se esté transmitiendo, como por ejemplo, desde cualquiera de los formularios de contacto del sitio web hasta el servidor, o los datos introducidos para la suscripción de boletines de noticias o accesos a las áreas protegidas, etc.

    La dirección del sitio web aparecerá en color verde, activándose el protocolo “https” que permite conexiones seguras desde un servidor web al navegador del usuario.


Armas Kemen, S.L.

Kemen is a company dedicated to the direct sale and manufacture of fine shotguns that are used both for hunting and for sport shooting.

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Addres

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Tel.: +34 943 744 288
Fax: 943 744 401
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